Tempo de atendimento/resolução

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O Tempo de atendimento/resolução é a medida de quanto tempo o técnico ou responsável técnico demorou para consertar um equipamento. Ele é muito utilizado como indicador de SLA para contratos.

Para acessá-lo basta seguir os passos da figura abaixo:

Uma vez selecionado o relatório tempo de resolução, você poderá seguir os passos da tela abaixo:

Selecione a data inicial e final definindo o intervalo de medição.
Selecione o tipo de Ordem de Serviço
Selecione o cliente
Selecione o ativo desejado(opcional)
Selecione a ordem de serviço(opcional)
Clique em Filtrar para mostrar os dados resultantes dos filtros aplicados.
Clique em Imprimir para fazer download do relatório que é disponibilizado em formato excel.

Veja um exemplo do relatório de saída em excel abaixo: